Продажа качественной инженерной сантехники в Украине!

(067) 141 22 33, (063) 119 89 89

ул. Семена Скляренко, 1a, Киев, 02000

Гарантия и возврат

Что делать если товар не подошел по характеристикам:

  • Упаковать товар в оригинальную упаковку (в полной комплектации)
  • Приложить счет продажи, указать возврат денежных средств (почтовый перевод или перечислением на счет)
  • Выслать посылку или привезти в наш офис
  • Оповестить нас о возврате, набрать менеджера и отправить письмо на почту santechlike24@gmail.com

Возврат и обмен товара (14 дней на возврат)

  • В случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием заказа:
  • Вы обнаружили у приобретенного товара недостаток, препятствующий нормальной работе, его можно сдать обратно.
  • Также в случае поломки, произошедшей не по вашей вине в гарантийный срок.
  • Проводится диагностика с последующим устранением проблемы.
  • Сервисный центр не устраняет дефект, либо же после ремонта товар теряет какие-либо функции, оформляется акт списания и производится возврат денежных средств.
  • Вы имеете право, на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
  • Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения(чек и гарантийный талон).

Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 9) предусмотрена возможность возврата товара, не подошедшего по размеру, цвету, форме и прочим характеристикам. Вы можете обменять его на имеющуюся в ассортименте магазина santechlike24, алогичную продукцию, более соответствующую вашим требованиям.

Важно помнить товары индивидуального заказа или поставки, возврату не подлежат.

При несоблюдении хотя бы одного из этих требований либо обращении по истечении 14 дней с момента покупки возврат и обмен невозможен.

Условия при которых мы оплачиваем пересылку товара:

  1. Вам по ошибке прислали не тот товар
  2. Заводской брак (в этом случае нужно приложить к посылке дефектный акт, фото видео)

Во всех остальных случаях транспортировка осуществляется за счет покупателя. Каждый случай возврата индивидуален.

Возврат в каких случаях невозможен:

  1. Покупатель обратился после 14 дней с момента покупки
  2. Товар изготовлен под заказ
  3. Товар привезен под заказ
  4. Целостность товара нарушена
  5. Присутствуют следы вмешательства
  6. Поломка произошла по вине покупателя
  7. Отсутствуют документы о покупке товара